عقون ش. (2014). تقييم جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبائن دراسة حالة البنك الوطني الجزائري بمدينة قسنطينة. Journal of Human Sciences , 25(3), 203–236. Retrieved from https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/1994