عقون ش. (2014) “تقييم جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبائن دراسة حالة البنك الوطني الجزائري بمدينة قسنطينة”, Journal of Human Sciences , 25(3), pp. 203–236. Available at: https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/1994 (Accessed: 23 April 2024).