فيلالي غنية, and بن عراب عبد الكريم. “تقويم جودة الخدمة المكتبية من وجهة نظر مستعمليها”. Journal of Human Sciences , vol. 26, no. 2, June 2015, pp. 333-56, https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/2087.