عقون شراف. “تقييم جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبائن دراسة حالة البنك الوطني الجزائري بمدينة قسنطينة”. Journal of Human Sciences 25, no. 3 (December 1, 2014): 203–236. Accessed May 1, 2024. https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/1994.