عقون ش. تقييم جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبائن دراسة حالة البنك الوطني الجزائري بمدينة قسنطينة. م.ع.ا. 2014;25(3):203-236. تاريخ الوصول يوليو 6, 2025. https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/1994