سلطان ك. دور تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسة دراسة حالة قطب المحروقات بسكيكدة. م.ع.ا. 2018;30(2):279-299. تاريخ الوصول أكتوبر 31, 2025. https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/2922