كراغل ع, كورتل ف. أثر التدريب على جودة الخدمة الفندقية دراسة مجموعة من الفنادق المصنفة بولاية سطيف. م.ع.ا. 2023;34(4):147-161. Consulté le octobre 2, 2025. https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/4273