بوضياف ا, بن تركي ع. .في تحقيق الميزة التنافسية "CRM" أثر تطبيق نموذج إدارة علاقة الزبون. م.ع.ا. 2012;23(2):275-297. تاريخ الوصول سبتمبر 14, 2025. https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/1348