AYOUAZ, Mohand Zine. 2015. "Les écarts De Qualité De Service Et La Satisfaction Des Usagers Des bibliothèques Universitaires De Bejaia:Application De l’échelle Servqual". مجلة العلوم الإنسانية 26 (4): 89-106. https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/2471.