كراغل ع. et كورتل ف. (2023) « أثر التدريب على جودة الخدمة الفندقية دراسة مجموعة من الفنادق المصنفة بولاية سطيف », Revue des Sciences Humaines, 34(4), p. 147–161. Disponible à: https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/4273 (Consulté le: 2 octobre 2025).