بوضياف ا. and بن تركي ع. (2012) “.في تحقيق الميزة التنافسية ‘CRM’ أثر تطبيق نموذج إدارة علاقة الزبون”, Journal of Human Sciences , 23(2), pp. 275–297. Available at: https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/1348 (Accessed: 28 April 2024).