AYOUAZ, M. Z. (2015) “Les écarts de qualité de service et la satisfaction des usagers des bibliothèques universitaires de Bejaia:Application de l’échelle Servqual”, Journal of Human Sciences , 26(4), pp. 89–106. Available at: https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/2471 (Accessed: 1 May 2024).