فيلالي غ. و بن عراب ع. ا., "تقويم جودة الخدمة المكتبية من وجهة نظر مستعمليها", م.ع.ا, م 26, عدد 2, ص 333–356, 2015, تاريخ الوصول: 2 أكتوبر، 2025. [مباشر على الإنترنت]. موجود في: https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/2087