كراغل ع. و كورتل ف., "أثر التدريب على جودة الخدمة الفندقية دراسة مجموعة من الفنادق المصنفة بولاية سطيف", م.ع.ا, م 34, عدد 4, ص 147–161, 2023, تاريخ الوصول: 2 أكتوبر، 2025. [مباشر على الإنترنت]. موجود في: https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/4273