فيلالي غنية, و بن عراب عبد الكريم. "تقويم جودة الخدمة المكتبية من وجهة نظر مستعمليها". مجلة العلوم الإنسانية, م 26, عدد 2, يونيو، 2015, ص 333-56, https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/2087.