سيف الإسلام شوية. "العقلانية الإدارية و التفاعل بين المؤسسة و المستهلك". مجلة العلوم الإنسانية, م 12, عدد 2, ديسمبر، 2001, ص 29-41, https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/1083.