فيلالي غنية, et بن عراب عبد الكريم. « تقويم جودة الخدمة المكتبية من وجهة نظر مستعمليها ». Revue Des Sciences Humaines, vol. 26, nᵒ 2, juin 2015, p. 333-56, https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/2087.