حديدان صبرينة. "دراسة نظرية لمبادئ إدارة الجودة الشاملة". مجلة العلوم الإنسانية, م 22, عدد 2, ديسمبر، 2011, ص 83-103, https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/118.