AYOUAZ, Mohand Zine. "Les écarts De Qualité De Service Et La Satisfaction Des Usagers Des bibliothèques Universitaires De Bejaia:Application De l’échelle Servqual". مجلة العلوم الإنسانية 26, no. 4 (ديسمبر 1, 2015): 89–106. تاريخ الوصول نوفمبر 22, 2024. https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/2471.