بوضياف الياس, and بن تركي عزالدين. “.في تحقيق الميزة التنافسية ‘CRM’ أثر تطبيق نموذج إدارة علاقة الزبون”. Journal of Human Sciences 23, no. 2 (December 1, 2012): 275–297. Accessed April 27, 2024. https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/1348.