عقون ش. تقييم جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبائن دراسة حالة البنك الوطني الجزائري بمدينة قسنطينة. م.ع.ا [انترنت]. 1 ديسمبر، 2014 [وثق 6 يوليو، 2025];25(3):203-36. موجود في: https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/1994