AYOUAZ MZ. Les écarts de qualité de service et la satisfaction des usagers des bibliothèques universitaires de Bejaia:Application de l’échelle Servqual. م.ع.ا [انترنت]. 1 ديسمبر، 2015 [وثق 15 أكتوبر، 2025];26(4):89-106. موجود في: https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/2471