بوضياف ا, بن تركي ع. .في تحقيق الميزة التنافسية "CRM" أثر تطبيق نموذج إدارة علاقة الزبون. م.ع.ا [انترنت]. 1 ديسمبر، 2012 [وثق 14 سبتمبر، 2025];23(2):275-97. موجود في: https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/1348