AYOUAZ MZ. Les écarts de qualité de service et la satisfaction des usagers des bibliothèques universitaires de Bejaia:Application de l’échelle Servqual. SH [Internet]. 2015 Dec. 1 [cited 2024 Nov. 22];26(4):89-106. Available from: https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/2471