Theoretical Frameworks Explaining CSR Communication

النظريات المفسرة لاتصال الشركات حول مسؤوليتها الاجتماعية

Abstract

نسعى من خلال هذه الورقة البحثية النظرية إلى استعراض أهم المنطلقات والأرضيات النظريات التي حاول الباحثون من خلالها تفسير دوافع اتصال المؤسسات حول المسؤولية الاجتماعية. نظرا للتعقيد الذي تتسم به هذه السيرورة الاتصالية التي تتداخل فيها العديد من الفواعل والمتغيرات الخاصة بظروف إرسال وكيفية إدراك واستقبال الجمهور للرسائل الاجتماعية. على هذا الصعيد، عمدنا إلى تقسيم هذه النظريات إلى نوعين: (1) نظريات خاصة بالاتصال الطوعي؛ (2) ونظريات تتناول الاتصال الاجتماعي على أنه استجابة لتأثير أصحاب المصالح الخارجيين.

The aim of this paper is to review the main foundations and theories through which researchers have attempted to explain the motives behind organizational communication regarding social responsibility. Given the complexity of this communicative process, intertwined with various factors and variables related to sending conditions and how the audience perceives and receives social messages. At this level, we have divided these theories into two types: (1) Theories related to voluntary communication; (2) Theories addressing social communication as a response to the influence of external stakeholders.