الطريق إلى الجودة
Abstract
يهدف هذا المقال إلى اقتراح منهجية عملية وعلمية مبينة على خطوات متناسقة لكيفية تطبيق وتبني نظام ضمان الجودة بالجامعة الجزائرية. كما يستعرض المفاهيم الأساسية لهذا النظام، مع توضيح وشرح الأسباب والدواعي التي تفرض على الجامعة الجزائرية تطيق هذا النظام، وتحقيق الأهداف المنشودة والتي يمكن إجمالها في: رفع مستوى الأداء العام، القدرة التنافسية، كسب ثقة و رضا العملاء والعصرنة.Downloads
References
- أ.د رشدي أحمد عطيمة وآخرون: الجودة الشاملة في التعليم " بين مؤشرات التميز ومعايير الاعتماد والأسس والتطبيقات"، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة، عمان، الأردن - الطبعة الأولى 2006، ص.ص 130.131.
- د. سهيلة محسن كاظم الفتلاوي: " الجودة في التعليم، المفاهيم، المعايير، المواصفات، المسئوليات"، دار الشروق للنشر والتوزيع. رام الله فلسطين. الطبعة الأولى 2008. ص. 51.
- د. سهيلة محسن كاظم الفتلاوي:نفس المرجع. ص 51.
- د. سهيلة محسن كاظم الفتلاوي: نفس المرجع ص 51.
- أ.د رشدي أحمد عطيمة وآخرون: الجودة الشاملة في التعليم " بين مؤشرات التميز ومعايير الاعتماد والأسس والتطبيقات. ص. ص. 184. 185.
- د. م قاسم القريوتي: نظرية المنظمة والتنظيم، دار وائل للطباعة والنشر الطبعة الأولى2000، ص 156.
- Léandre Maillet : psychologie et organisation, l’individu dans son milieu de travail ( l’individu dans son milieu de travail) < vigot 21– édition agence d’arc-inc 1988.code article 2009614-Ottawa. p. p 492.493.
- Léandre Maillet : psychologie et organisation, l’individu dans son milieu de travail op. cit . p 480.
- U.A.P/PAPS : Bureau d’expertise et d’accompagnement des reformes désigné par l’Union Européenne sise à l’Algérie pour appuyer les reformes engagées par le ministère de l’enseignement supérieur, et ce dans le cadre de la convention signée entre les deux parties :les documents de l’Unité d’Appui des Programmes de reformes dans l’enseignement supérieur. Présentés lors de la conférence régionale des responsables de qualité des universités de l’EST à Constantine le 14/11/2011.
- documents d’assurance qualité des entreprises( ENMTP- ex SONACOME Ain Smara Constantine + GERMAN ex Chariots élévateurs zone industrielle Ain Smara Constantine + unité production de ciment H’djar soudes Azzaba w de Skikda).
- Jean Brilman : les meilleures pratiques du management. Edition Organisation. 3eme Edition 2001..
- د. فنطازي العمري: أستاذ وعضو في خلية الجودة بجامعة سكيكدة: محاضرة في إطار اليوم الإعلامي والتحسيسي بعنوان" ثقافة الجودة بجامعة سكيكدة في ظل نظام ضمان الجودة".
-أ.د رشدي أحمد عطيمة وآخرون: الجودة الشاملة في التعليم " بين مؤشرات التميز ومعايير الإعتماد والأسس والتطبيقات..ص 36.
- Renaud de Maricourt :les Samouraïs du management production, marketing et finances au Japon. Edition Librairie Vuibert septembre 1993.ISBN2-71177667-0 . p p44.45.
- د.هيوكوش ،ترجمة طلال بن عايد الأحمدي، راجع الترجمة د.خالد سعد بن سعد: مركز البحوث معهد الإدارة العامة، إدارة الجودة الشاملة في الرعاية الصحية وضمان استمرار الالتزام بها، طبعة 2002 ص 34.
- Renaud de Maricourt :les Samouraïs du management production, marketing et finances au Japon. Op. cit. P.35.
– د.مأمون سليمان الدرادكة: إدارة الجودة الشاملة وخدمة العملاء، درا الصفاء للنشر والتوزيع والطباعة ط1 2006.
- د.محمد عبد الرزاق إبراهيم ويح: منظومة تكوين العلم في ضوء معايير الجودة الشاملة، دار الفكر للطباعة و النشر و التوزيع ، عمان الأردن طبعة 2003.ص.ص 107،108 .
- أ.د خضير كاظم محمود: إدارة الجودة الشاملة " الدار الميسرة للنشر والطباعة والتوزيع طبعة 2000. ص 99.
- Pierre Vandeville et Christine Gambier : Conduire un audit Qualité : Méthodologie et Technique (source Norme Iso 8402) édition AFNOR. 1995. P- 9.
- د . قاسم نايف علوان: إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات الأيزو 9001.صيغة 2000 دار الثقافة للنشر والتوزيع. طبعة الأولى 2005. ص 235.
- أ.د رشدي أحمد عطيمة وآخرون: الجودة الشاملة في التعليم " بين مؤشرات التميز ومعايير الاعتماد والأسس والتطبيقات. ص.ص 34. 38.
- د. سهيلة محسن كاظم الفتلاوي: مرجع سابق. ص ص 118. 124.
- documents d’assurance qualité des entreprises (ENMTP- ex SONACOME Ain Smara Constantine +documents de GERMAN ex Chariots élévateurs zone industrielle Ain Smara Constantine op. cit.
- Jean Brilman : les meilleures pratiques du management. Edition Organisation. 3eme Edition 2001 opcit p. 230.
- د.أحمد السيد مصطفى: دليل المدير العربي إلى سلسلة الأيزو 9000 ترجمة للنص الأصلي لمواصفات أيزو9000 منشورات المنظمة العربية للتنمية الإدارية طبعة المنظمة العربية للتنمية الإدارية سنة طبعة 1997. ص 20.
- أ.د رشدي أحمد عطيمة وآخرون: الجودة الشاملة في التعليم " بين مؤشرات التميز ومعايير الإعتماد والأسس والتطبيقات. مرجع سابق.
- د.فنطازي العمري: أستاذ وعضو في خلية الجودة بجامعة سكيكدة: محاضرة في إطار اليوم الإعلامي والتحسيسي بعنوان" ثقافة الجودة بجامعة سكيكدة في ظل نظام ضمان الجودة".
