L’ENJEU DE LA FONCTION PHATIQUE DANS LES INTERACTIONS VERBALES Cas des appels téléphoniques d’un centre d’appels

المؤلفون

  • Hanane Chabour Université des frères Mentouri Constantine

الكلمات المفتاحية:

fonction phatique، fonction contactive، interactions verbales، communications téléphoniques

الملخص

This study focuses on the importance of the phatic function in verbal interactions. This is the analysis of verbal exchanges through telephone calls in a call center, putting the sale of insurance and uses in its approach the so-called "forcing". The latter is to keep as long as possible prospects online and try to convince them to buy and all this through the phone. The results demonstrate the effective role of the phatic function in the smooth communication.

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السيرة الشخصية للمؤلف

Hanane Chabour، Université des frères Mentouri Constantine

Faculté des Lettres et Langues

المراجع

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منشور

2016-12-01

كيفية الاقتباس

Chabour, H. (2016). L’ENJEU DE LA FONCTION PHATIQUE DANS LES INTERACTIONS VERBALES Cas des appels téléphoniques d’un centre d’appels. مجلة العلوم الإنسانية, 27(3), 103–113. استرجع في من https://revue.umc.edu.dz/h/article/view/2398

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