بطاقة الأداء المتوازن وأهميتها في تقويم أداء المؤسسة
الملخص
لقد جاءت هذه الدراسة لكي تتناول ما أصبح يشوب الأدوات الإدارية التقليدية من عجز عن استيعاب المتغيرات الجديدة التي صارت تميز عالم المؤسسة. الأمر الذي نجم عنه أن أغلب هذه الأدوات أضحت غير قادرة على تقويم الأداء بشكل سليم، مما دفع معظم المؤسسات إلى البحث عن أدوات أفضل تمكنها من التقويم الصحيح لأدائها من جهة وتساعدها على اتخاذ قرارات سليمة على المدى الطويل من جهة أخرى. وفي هذا الإطار فإن هذه الدراسة ستتناول بالتحليل أداة جديدة صممت خصيصا للإجابة على هذه الإشكالية، حيث تعرف هذه الأداة ببطاقة الأداء المتوازن.التنزيلات
المراجع
- Lamia BERRAH : " L’indicateur de performance ", éd: CEPADUES-EDITIONS, Toulouse, 2002, P7.
- Ce qui ne peut pas se mesurer ne peut pas se gérer.
- Chaker HAOUET : " Informatique décisionnelle et management de la performance de l’entreprise ", P17, cahier de recherche N°2008-01, laboratoire Orléanais de gestion, in site internet:
http://www.univ-orleans.fr/log/rechdoc.htm le 13 mai 2008.
- Rickie MOORE : " Evaluation de la performance économique durable des entreprises :- méthodes et pratiques américaines et européennes-", thèse de doctorat en sciences de gestion sous la direction de Henri SAVALL, université Jean MOULIN Lyon 3, 2005, P37-38.
- P.MEVELLEC: " Coûts à base d’activités: un succès construit sur un malentendu ", revue française de gestion, janvier-février 1991, P20-29.
- Claude ALAZARD, Sabine SEPARI: " Contrôle de gestion ", 5ème édition, éd: DUNOD, Paris, 2005, P8.
- Rickie MOORE: Op.cit, P34.
- Ibid.P100.
- H.PENAN: "Encyclopédie de la gestion et du management ", sous la direction de Robert LEDUFF, éd: DALLOZ, Paris, 1999, P899.
- Ibid.P42.
- P.CHARPENTIER: "Organisation et gestion de l’entreprise ", éd: NATHAN, Paris, 1997, P194.
- Yves Frédéric LIVIAN: "Organisation: théories et pratiques ", éd: DUNOD, Paris, 1998, P33.
- Jean FIEVEZ et al:" La méthode UVA ", éd: DUNOD, Paris, 1999, P11.
- American Society of Mechanical Engineers
- Henri JACOT, Jean Pierre MICAELLI:" La dimension institutionnelle de l’indicateur de performance ", in indicateurs de performance, sous la direction de Chantal BONNEFOUS, Alain COURTOIS, éd: HERMES science, Paris, 2001, P42.
- Alain COURTOIS et al:" Gestion de production ", 3ème édition, éd: d’organisation, 2002, P305-306.
- Luc BOYER, Noël EQUILBEY:" Organisation : théories et applications ", éd: D’organisation, Paris, 2000, P232.
- Tony ALBERTO, Pascale COMBEMALE: " Comprendre l’entreprise ", éd: NATHAN, 1993, P133.
- H.PENAN: Op.cit, P899.
- Tony ALBERTO, Pascale COMBEMALE: Op.cit, P137.
- Luc BOYER, Noël EQUILBEY: Op.cit, P231.
- Ibid.P101.
- Raymond BITEAU: " La conduite de l’accélération du changement ", in Indicateurs de performance, sous la direction de Chantal BONNEFOUS, Alain COURTOIS, éd: HERMES science, 2001, P103.
- Lamia BERRAH: Op.cit, P134.
- Jean FIEVEZ et al: Op.cit, P11.
- Annick BOURGUIGNON: " peut-on définir la performance ? ", revue française de comptabilité, N°269, P65.
- Ibid.P65.
- La capabilité d’aller où l’on veut.
- M.LEBAS: " Oui, il faut définir la performance ", revue française de comptabilité, N°269, P69.
- Chantal BONNEFOUS :" La performance et ses indicateurs : éléments de définition ", in indicateurs de performance, sous la direction de Chantal BONNEFOUS et Alain COURTOIS, éd : HERMES science Europe, Paris, 2001, P24-25.
- Philippe LORINO :" Méthodes et pratiques de la performance ", 3ème édition, éd: d’organisation, Paris, 2003, P5-9.
-32 فلاح حسن الحسيني، إدارة المشروعات الصغيرة، مدخل استراتيجي للمنافسة والتميز ، الطبعة الأولى، دار الشروق للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، 2006، ص311.
- Henri SAVALL, Véronique ZARDET: " Maitriser les couts et les performances cachés ", éd: ECONOMICA, 1995, P79.
-34 مراد كواشي: "التكاليف الخفية وأثرها على أداء المؤسسة "، رسالة ماجستير في علوم التسيير، جامعة منتوري، قسنطينة، 2005، ص120.
- Paul PINTO: "La performance durable ", éd: DUNOD, PARIS, 2003, P 9.
- Ibid. P8.
- Rickie MOORE: Op.cit, P44.
- Bernard MARTORY, Daniel CROZET: " Gestion des ressources humaines – pilotage social et performance – ", éd: DUNOD, Paris, 2005, P168-169.
- Centre des Jeunes Dirigeants d’entreprise (CJD) : " Le guide de la performance globale ", éd: D’organisation, 2ème tirage, 2006, P10.
- Ibid.P20.
- Hugues du ROURET: " Pour que l’entreprise soit le moteur du développement durable ", P25-26, in site internet : Le:13.05.2008. http://www.etudes.ccip.fr/archrap/pdf03/rou0303.pdf
- Armand DAYAN : " Manuel de gestion ", volume 1, éd: ELLIPSES, PARIS, 1999, P795.
- Georges YAHCHOUCHI : " Valeur ajoutée par les parties prenantes et création de valeur de l'entreprise ", P66, in site Internet : http://www.lacpa.org.lb/Includes/Images/Docs/TC/newsletter25/18%20Dr.%20Georges%20Yahchouchi.pdf
Le : 25avril 2009.
- Jérôme CABY, Gérard HIRIGOYEN :" La Création de Valeur de l'entreprise ", 2ème édition, éd: ECONOMICA, Paris, 2001, P104.
- Salma DAMAK-AYADI, Yvon PESQUEUX : " La théorie des parties prenantes en perspective ", P3, in site
Internet : http://www.unice.fr/edmo/ethiquepesqueux.pdf le: 20 mai 2009.
- Centre des Jeunes Dirigeants d'entreprise (CJD): Op.cit, P16.
- Marc LASSAGNE, Samuel MERCIER :"La gestion de risque éthique en entreprise: une gestion paradoxale ?", Cahier du FARGO, octobre 2006, P 2.
- Stéphanie GIAMPORCARO-SAUNIERE :" L’investissement socialement responsable entre l’offre et la
Demande ", thèse de doctorat de sociologie, université RENE DESCARTES, PARIS V, 2006, P35.
- فلاح حسن الحسيني : مرجع سبق ذكره، ص71.
- Centre des Jeunes Dirigeants d'entreprise (CJD): Op.cit, P80.
- خالد محمد بني حمدان، وائل محمد صبحي إدريس : " الاسترتيجية والتخطيط الاستراتيجي، منهج معاصر"، دار
اليازوري للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، 2007، ص98.
- Jérôme CABY, Gérard HIRIGOYEN : Op.cit, P105.
- أحمد القطامين: "الإدارة الإستراتجية: مفاهيم وحالات تطبيقية "، دار مجدلاوي للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، 2002، ص25.
- خالد محمد بني حمدان، وائل محمد صبحي إدريس: مرجع سبق ذكره، ص99 .
- فلاح حسن الحسيني: مرجع سبق ذكره، ص61.
- Astrid MULLENBACH:" La responsabilité sociétale des entreprises ", les cahiers du CERGOR, N°02/01, Mars 2002, P14.
- Georges YAHCHOUCHI: Op.cit, P64.
- Salma DAMAK-AYADI, Yvon PESQUEUX : Op.cit, P8.
- Aurélie CHAMARET: "Créer un espace de dialogue et de délibération entre les entreprises et leurs parties prenantes", 2ème congrès du réseau international de recherche sur les organisations et le développement durable,
P3-4, in site internet : http://www.riodd2008.net/Actes2/Chamaret.pdf le: 15 mai 2009.
- Claude ALAZARD, Sabine SEPARI: Op.cit, P700.
- Marie-Laure BUISSON: "Comment gérer les raisons multiples ?, la légitimation de l’organisation en question ", P4, in site internet : http://www.cerog.org/fileadmin/files/cerog/wp/731.pdf le: 02 aout 2009.
- Françoise GIRAUD et al: " Contrôle de gestion et pilotage de la performance", 2ème édition, éd: GUALINO, Paris, 2004, P73-74.
- Angèle DOHOU, Nicolas BERLAND: " Mesure de la performance globale des entreprises", P17-18, in site internet : http://www.iae.univ-poitiers.fr/afc07/Programme/PDF/p154.pdf Le :13 mai 2009
- Yves Frédéric LIVIAN: Op.cit, P23.
- Angèle DOHOU, Nicolas BERLAND: Op.cit, P20.
- Hugues du ROURET: Op.cit, P26.
- Estelle M.MORIN et al: " Mesurer la performance de l'entreprise ", in Revue de la Gestion, Volume 21, Numéro 3, Septembre 1996, P61.
- Hélène BERGERON: " Les indicateurs de performance en contexte PME, quel modèle appliquer ?", P2-3, in site Internet : http://ddata.over-blog.com/xxxyyy/0/32/13/25/bergero.pdf le: 15 mars 2009.
- Evelyne POINCELOT, Grégory WEGMANN: " Utilisation des critères non financiers pour évaluer ou piloter la performance: analyse théorique ", P2, in site Internet : http://www.u-bourgogne.fr/LEG/wp/1040902.pdf
Le: 13 avril 2009.
- Eric CAUVIN, Pierre-Laurent BESCOS: " Les déterminants du choix des indicateurs dans les tableaux de bord des entreprises françaises : une étude empirique ", in revue de Finance contrôle Stratégie, Volume 8, Numéro 1, Mars 2005, P5–6.
- Ingmar GEHRKE, Peter HORVATH: " Implementation of performance measurement: a comparative study of French and German organizations ", in performance measurement and management control, Elsevier Science Ltd, UK, 2002, vol 12, P175.
- Lars-Göran AIDEMARK: " Balanced scorecards in healthcare: experiences from trials with balanced scorecards in five country councils ", in performance measurement and management control, Op.cit, P236.
- عبد الحميد عبد الفتاح المغربي، رمضان فهيم غربية: " التخطيط الاستراتيجي بقياس الأداء المتوازن "، المكتبة العصرية، المنصورة، مصر، 2006، ص193.
- Mandar DABHILAKAR, Lars BENGTSSON: " The role of balanced scorecard in manufacturing: a tool for strategically aligned work on continuous improvement in production teams? ", in performance measurement and management control, Op.cit, P184.
- عبد الرضا فرج بدراوي، وائل محمد صبحي إدريس: " بطاقة التقديرات المتوازنة: أداة حديثة لتقييم أداء المنظمات "، دراسات في الإستراتيجية وبطاقة الأداء المتوازن، دار زهران للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، 2007، ص131-132.
- Ingmar GEHRKE and Peter HORVATH: Op.cit, P160-161.
- عبد الرضا فرج بدراوي، وائل محمد صبحي إدريس: مرجع سبق ذكره، ص133.
- طاهر محسن منصور الغالبي، وائل محمد صبحي إدريس: "بطاقة الأهداف الموزونة وإدارة الجودة الشاملة - دراسة مقارنة-"، دراسات في الإستراتيجية وبطاقة الأداء المتوازن، مرجع سبق ذكره، ص308.
- طاهر محسن منصور الغالبي، وائل محمد صبحي إدريس: " بطاقة الأهداف الموزونة... منظور استراتيجي "، دراسات في الإستراتيجية وبطاقة الأداء المتوازن، مرجع سبق ذكره، ص183.
- عبد الحميد عبد الفتاح المغربي، رمضان فهيم غربية: مرجع سبق ذكره، ص211-213.
- نفس المرجع السابق، ص219.
- Ingmar GEHRKE, Peter HORVATH: Op.cit, P163.
- عبد الحميد عبد الفتاح المغربي، رمضان فهيم غربية: مرجع سبق ذكره، ص255-256.
- نفس المرجع السابق، ص216.
- سعد صادق بحيري: " إدارة توازن الأداء "، الدار الجامعية، الإسكندرية، مصر، 2003-2004، ص222.
