LA PERFORMATIVITE DES NOUVEAUX MODELES MANAGERIAUX DANS LES ENVIRONNEMENTS NUMERIQUES : DISCOURS TECHNOLOGIQUES EN SANTE
Mots-clés :
communication organisationnelle, changement, système d’information sanitaire, stratégie discursive, Performativité, modèle managérial, environnement numériqueRésumé
Le discours managérial constitue un véritable genre et représente une catégorie particulière des énoncés performatifs. Cette étude tente de clarifier la problématique de la performativité en la rapprochant de la théorie institutionnelle de John Rogers Searle, les écrits sur la pragmatique et les travaux de Benoit Cordelier sur l’engagement et le discours. On définit la performativité comme un type particulier d’assignation de fonction. Cette démarche nous permet de distinguer deux types de limites aux phénomènes sous-tendant le concept de performativité : faits bruts et faits institutionnels.
Notre recherche se déroule dans le cadre d’une organisation de santé qui développe un projet d’informatisation de toutes les tâches par l’utilisation du système national de l’information sanitaire (SNIS).
Nous verrons comment le discours managérial peut être mobilisé pour convaincre les partenaires de cette organisation à agir dans le sens recherché par elle, surtout lorsqu’ils sont impliqués dans une mission aussi délicate que celle d’une restructuration d’entreprise. L'enjeu est ici d'observer comment ce discours procède pour s'imposer et battre en brèche les résistances internes à l'organisation.
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