الإدارة الإلكترونية كآلية لتحسين أداء الخدمة العمومية في الجزائر

عيسى بن خدة; باديس بومزبر

المؤلفون

عيسى بن خدة جامعة الإخوة منتوري قسنطينة 1، الجزائر
باديس بومزبر جامعة الإخوة منتوري قسنطينة 1، الجزائر

الكلمات المفتاحية:

إدارة إلكترونية، خدمة عمومية، مرفق عام، مواطن، تكنولوجيا

الملخص

أصبح التحول نحو الإدارة الإلكترونية يمثل توجها عالميا يشجع على تبني نظم الخدمات الإلكترونية وذلك لما لها من دور في تحسين الأداء وسرعة الإنجاز وفعالية التنفيذ، لذلك عمدت السلطات الجزائرية إلى تطبيق الخدمة العمومية الإلكترونية في مختلف المرافق العمومية لتلبية حاجات المواطنين ولمواكبة التقدم التكنولوجي والعلمي.

وعليه تهدف هذه الدراسة إلى البحث في مختلف جوانب الإدارة الإلكترونية وأهم تطبيقاتها في الجزائر، مع إبراز مزاياها والوقوف على أهم العوائق والصعوبات التي تحد من فعاليتها في تقديم الخدمات العامة للجمهور على أحسن وجه.

التنزيلات

بيانات التنزيل غير متوفرة بعد.

المراجع

- بن معلا العمري سعيد، المتطلبات الإدارية والأمنية لتطبيق الإدارة الإلكترونية، رسالة ماجستير أكاديمية نايف العربية للعلوم الأمنية، الرياض، السعودية،2002/2003، ص 01.

- عبد الكريم عاشور، دور الإدارة الإلكترونية في ترشيد الخدمات العمومية في الولايات المتحدة الأمريكية والجزائر، مذكرة ماجستير في العلوم السياسية والعلاقات الدولية، كلية الحقوق والعلوم السياسية، جامعة الإخوة منتوري قسنطينة، الجزائر، 2009/2010، ص 12.

- مها وليد علي الفاضل، الإدارة الإلكترونية في المكتبات ومراكز مصادر المعلومات، مقال منشور بمجلة رسالة المكتبة، المجلد 47، العدد الثاني، عمان، الأردن، 2012، ص 20.

- هيثم الفيلكاوي، الحكومة الإلكترونية، مقال منشور بمجلة الحرس الوطني، العدد:19، الكويت نوفمبر 2002، ص 50.

- بوحوش عمار، نظريات الإدارة الحديثة في القرن الواحد والعشرين، دار الغرب الإسلامي بيروت، لبنان، 2006، ص 182.

- السلمي علي، خواطر في الإدارة المعاصرة، دار غريب للطباعة والنشر والتوزيع، القاهرة مصر،2001، ص 323.

- KOTLER Philip, Marketing management, 13éme édition, Pearson éducation, Paris, France, 2009, p 452

- العربي بوعمامة، رقاد حليمة، الإتصال العمومي والإدارة الإلكترونية رهانات ترشيد الخدمة العمومية، مقال منشور بمجلة الدراسات والبحوث الإجتماعية، العدد:09، جامعة الوادي، الجزائر ديسمبر 2014، ص 40.

- المرسي سيد حجازي، اقتصاديات المشروعات العامة -النظرية والتطبيق-الدار الجامعية الإسكندرية، مصر، 2004، ص 29.

- بوضياف عمار، الوجيز في القانون الإداري، جسور للنشر والتوزيع، الطبعة الثالثة، المحمدية الجزائر، 2013، ص 414.

- جبر محمود صدام، الموجة الإلكترونية القادمة، مقال منشور بمجلة الإداري، العدد:91، عمان الأردن، ديسمبر 2002، ص 21.

- CHEVALIER Jaques, le service public, press Universitaire de France, Paris, 1971, p 21.

- برانيس عبد القادر، تسويق الخدمات والخدمات العمومية، مكتبة الوفاء القانونية، القاهرة، مصر 2014، ص 45.

- ماجد راغب الحلو، علم الإدارة العامة، منشأة المعارف، الإسكندرية، مصر، 2005، ص 43.

- المرسوم التنفيذي رقم: 98/257 المؤرخ في 25 أوت 1998 المتعلق بضبط شروط وكيفيات استغلال خدمات الأنترنت، الجريدة الرسمية للجمهورية الجزائرية، عدد:46 المعدل والمتمم.

- بوعافية السعيد، محاضرة في مقياس تسيير وتنظيم أنظمة المعلومات ألقيت على طلبة السنة الأولى جذع مشترك علوم إنسانية، كلية العلوم الإجتماعية والإنسانية، جامعة محمد خيضر، بسكرة الجزائر، 2012/2013.

- عبد الكريم عاشور، المرجع السابق، ص 126.

- نزار شينقل، موقع المكتبات ضمن مشروع الحكومة الإلكترونية، مذكرة ماجستير قسم علم المكتبات، جامعة جيجل، الجزائر، 2011/2012، ص 68.

- عصام عبد الفتاح مطر، الحكومة الإلكترونية بين النظرية والتطبيق، دار الجامعة الجديدة، الإسكندرية، مصر، 2013، ص 94.

- شعباني مجيد، مزوار منوبة، الإدارة الإلكترونية للجماعات المحلية، مداخلة مقدمة للملتقى الدولي حول آليات تطوير أداء الإدارة المحلية ودورها في تحقيق التنمية المحلية المستدامة، المنظم من طرف جامعة البليدة 2، المنعقد يومي 20 و21 أكتوبر 2014، ص 18.

- محمد سمير أحمد، الإدارة الإلكترونية، الطبعة الأولى، دار المسيرة، عمان، الأردن، 2009، ص73.

- عبان عبد القادر، تحديات الإدارة الإلكترونية في الجزائر، أطروحة دكتوراه في علم الاجتماع جامعة محمد خيضر، بسكرة، الجزائر، 2015/2016، ص 93.

- العربي بوعمامة، رقاد حليمة، المرجع السابق، ص 46.