L’impacte de la violence et de l’agressivité sur la relation soignant-soigné au service des urgences médicaux chirurgicales.
Etude pratique au service de l’urgence médicale chirurgicale de CHU Tlemcen
Mots-clés :
agressivité, capacités relationnelles, relation soignant/soigné, service des urgences, violenceRésumé
Le but de cette étude visait à décrire les répercussions de la violence et de l’agressivité sur la relation soignant-soigné au sein des urgences médicaux chirurgicales.
L’approche descriptive et analytique a été suivie, et afin d’atteindre les objectifs de l’étude et de collecter des données qui confirment l’exactitude de ce travail de recherche, deux types d’outils de recherche ont utilisés sur les cas de l’étude, un questionnaire pour les personnels paramédicaux, et une grille d’entretien pour les patients.
Apres avoir analysé et interprète les résultats, l’étude a montré un ensemble de résultats qui ont confirmé la validité de ses hypothèse sont : L’agressivité et la violence entraine bien des répercussions directes sur le plan relationnel entre le soignant et soigné » et que « La violence envers le soignant engendre un risque d’erreurs professionnelles, d’inattention, et une diminution ou altération des capacités relationnelles au sein des services des urgences».
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